Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les commandes passées sur le site kcxfrance.com sont expédiées exclusivement vers la France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
Aucune livraison n’est actuellement proposée vers les DOM-TOM ou l’étranger.

2. Modes et délais de livraison

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées après validation du paiement, puis remises aux transporteurs entre 15h30 et 17h.

  • DPD : pour le matériel et les produits jusqu’à 1 litre.

  • Schenker : pour les produits à partir de 5 litres et plus.

Les délais moyens observés sont :

  • 48 heures ouvrées pour les livraisons au nord de la Garonne,

  • 72 heures ouvrées pour les livraisons au sud de la Garonne, en Corse et à Monaco.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et les contraintes logistiques des transporteurs.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison s’élèvent à 9 € TTC pour toute commande inférieure à 50 € TTC (après application d’éventuelles réductions).
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 50 € TTC.

4. Suivi des colis

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation comportant le nom du transporteur et un lien de suivi permettant de consulter l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.

5. Livraison et retours de colis non livrés

Il appartient au client de s’assurer que l’adresse de livraison indiquée lors de la commande est exacte et complète.
En cas d’erreur d’adresse ou de colis non récupéré dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera retourné à SODIMAC.
Une réexpédition pourra être effectuée, mais les frais de renvoi resteront à la charge du client.

6. Retards de livraison

Les délais annoncés sont ceux communiqués par nos transporteurs partenaires.
KCX by SODIMAC ne saurait être tenu responsable d’un retard dû à un événement extérieur ou à un incident de transport indépendant de sa volonté (intempéries, grève, saturation du réseau logistique, etc.).
En cas de problème, le service client reste à votre disposition à l’adresse :
📧 commandes@sodimac-fr.com

7. Produits soumis à réglementation transport

Certains produits de la gamme KCX by SODIMAC contiennent des liquides ou aérosols soumis à des règles spécifiques de transport.
Tous nos envois respectent la réglementation en vigueur et sont étiquetés conformément aux exigences légales.

8. Facture et documents

La facture correspondant à votre commande est envoyée par e-mail dans un délai maximum de 48 heures après la validation de votre commande.
Aucune facture papier n’est jointe dans le colis.

9. Service client

Pour toute question relative à une expédition, un suivi ou une réclamation :
commandes@sodimac-fr.com
01 60 17 88 99 (standard SODIMAC – du lundi au vendredi)

10. Mentions légales

Le site kcxfrance.com est édité par la société SODIMAC,
SAS au capital de 450 000 €, immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 712 046 093,
Siège social : 41 Allée du Clos des Charmes, 77090 Collégien, France
N° de TVA intracommunautaire : FR23712046093