Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – KCX by SODIMAC

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site kcxfrance.com, exploité par la société SODIMAC.

Le site KCX by SODIMAC est destiné exclusivement à la vente aux particuliers (clients consommateurs).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site.

2. Identité du vendeur

SODIMAC,
SAS au capital de 450 000 €,
Immatriculée au RCS de Meaux sous le numéro 712 046 093,
Siège social : 41 Allée du Clos des Charmes, 77090 Collégien (France)
N° TVA intracommunautaire : FR 23 712046093
contact@sodimac-fr.com
01 60 17 88 99

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site kcxfrance.com sont destinés au lavage, à la rénovation et à l’entretien automobile et nautique.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, rédigée à partir des informations communiquées par le fabricant.

Les photographies, textes et visuels illustrant les produits n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC, toutes taxes comprises, incluant la TVA applicable en France métropolitaine.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et peuvent être offerts à partir de 50 € TTC d’achat (voir politique d’expédition).

KCX by SODIMAC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le client particulier peut passer commande sur le site kcxfrance.com en suivant les étapes de commande prévues par Shopify.
Avant validation, le client est invité à vérifier le contenu de son panier et à corriger d’éventuelles erreurs.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail à l’adresse communiquée par le client.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou frauduleux.

6. Disponibilité des produits

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement des sommes versées ou l’échange du produit, lorsque cela est possible.

7. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site kcxfrance.com :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • Paiement sécurisé via Shopify Payments

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
La commande ne sera préparée et expédiée qu’après validation complète du paiement.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées uniquement vers la France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco, selon les modalités précisées dans la Politique d’expédition – KCX by SODIMAC.

Les délais moyens de livraison sont de 48 à 72 heures ouvrées à compter de l’expédition, selon la destination.
KCX by SODIMAC ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.

En cas de colis non récupéré ou d’adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état des produits à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) doit être signalée :

  • au transporteur au moment de la livraison, et

  • à KCX by SODIMAC dans un délai de 48 heures à compter de la réception, par e-mail à commandes@sodimac-fr.com.

10. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine complet.
Les frais de retour des produits dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation restent à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Toute demande de retour doit être adressée au service client :
commandes@sodimac-fr.com
01 60 17 88 99

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client à commandes@sodimac-fr.com pour convenir des modalités de retour et d’échange ou remboursement.

12. Responsabilité

KCX by SODIMAC ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits achetés, ou d’une négligence d’entretien.
Les produits contenant des liquides ou aérosols sont livrés conformément aux réglementations de transport en vigueur.

13. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable (Règlement UE 2016/679 – RGPD).
Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
📧 contact@sodimac-fr.com

Les données personnelles collectées auprès du Client sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion de la relation commerciale, au service après-vente et, le cas échéant, à l’envoi d’informations commerciales lorsque le Client y a consenti. Les données sont traitées par SODIMAC, responsable du traitement, sur la base de l’exécution du contrat, du respect d’obligations légales et, le cas échéant, du consentement du Client. Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et conformément aux obligations légales applicables (notamment en matière de facturation). Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à l’adresse suivante : contact@kcxfrance.com. Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité accessible sur le Site.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site kcxfrance.com (textes, images, logos, charte graphique, marques, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client particulier pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente selon le Code de la consommation.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à SODIMAC.

Le Client peut saisir le médiateur suivant : Médiateur de la consommation FEVAD BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8

Email : mediateurduecommerce@fevad.com Site : https://www.mediateurfevad.fr/

Après démarche préalable écrite auprès du service client restée sans réponse satisfaisante.

16. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit ou un retour :
contact@sodimac-fr.com
01 60 17 88 99
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.